Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

Formateurs experts et disponibles, suivi individualisé des apprenants. Formation en petit groupe maxi 8 participants. Centre agréé pour l'organisation des sessions de certification.

A l’issue de cette formation, le stagiaire est capable d’administrer les ventes associées au suivi de la supply chain pour son métier d'assistant commercial.

Formation sur le bloc de compétences n°1 du référentiel d'emploi, d'activité et de compétence du titre professionnel Assistant commercial. Évaluations tout au long de la formation et Évaluation en Cours de Formation (ECF) selon les modalités du Titre professionnel. Méthodes pédagogiques, des mises en pratique (jeux de rôles, mises en situation, cas pratiques, exercices individuels et en sous-groupe) tout au long du parcours pour favoriser la montée en compétences de chacun des apprenants. Le stagiaire aura une période en entreprise d'au minimum cinq semaines portant sur les quatre compétences de l'administration des ventes et du suivi de la supply chain (obligatoires) afin de mettre en pratique, d'appréhender ses compétences et de se familiariser avec le métier d’assistant commercial et son environnement, ainsi que de valider l'inscription à la certification. CCP 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain C1 : Gérer l’administration des ventes o Appliquer les procédures de traitement des commandes o Renseigner et actualiser le fichier clients dans le CRM o Organiser son travail en autonomie et en fonction des priorités o Assurer le classement des documents commerciaux. o Utiliser un ERP C2 : Suivre les opérations de la supply chain o Suivre le bon déroulement des opérations commerciales et administratives o Respecter les délais contractualisés. o S’assurer de la transmission des informations aux différents services et professionnels. o Actualiser et classer les fichiers et les dossiers C3 : Suivre la relation clientèle en français et en anglais o Analyser une situation complexe et apporter une réponse adaptée o Adopter une posture de service o Rédiger des écrits professionnels courants o Utiliser un ERP et un CRM o Comprendre et s'exprimer à l'écrit et à l'oral en anglais, dans un contexte professionnel courant C4 : Prévenir et gérer les impayés o Analyser le dossier client et repérer un incident de paiement o Appliquer et respecter les procédures de recouvrement de créances o Utiliser les techniques de communication orales et écrites o Mettre à jour les outils de suivi des paiements Accompagnement à la recherche de stage et à l'utilisation des outils bureautiques. Préparation aux épreuves finales de certification pendant et avant la certification. Présentation du candidat à la certification : la certification se fait dans les locaux du centre. Centre agréé à l'organisation des sessions de certifications.