Formation secretaire medicale (sama) e-learning + 10 h de tutorat

Formation 100 % à distance, flexible et compatible avec toute activité. Accès illimité à la plateforme, contenus interactifs, coaching pédagogique individualisé. Certification RNCP niveau 4. Démarrage libre, rythme adaptable, suivi régulier.

Objectif général Former des secrétaires assistant(e)s médico-administratif(ve)s capables d’assurer l’accueil, la prise en charge administrative et financière du patient, la gestion des plannings, la production et la transmission d’écrits médicaux, ainsi que le suivi médico-administratif du dossier, dans le respect du secret professionnel/médical, du RGPD et de l’identitovigilance. Objectifs opérationnels — à l’issue de la formation, l’apprenant(e) saura : Accueillir, renseigner et orienter un patient (en présentiel/téléphone), gérer les situations difficiles et adapter sa communication, y compris en anglais de base. Gérer les plannings et agendas des professionnels de santé, planifier/optimiser les rendez-vous et tracer confirmations/annulations dans les outils dédiés. Réaliser la prise en charge administrative et financière : constitution/contrôle du dossier, enregistrement dans le logiciel métier, FSE via SESAM-Vitale, encaissements et télétransmission (NOEMIE). Transmettre par écrit des informations administratives et médicales (internes/externes) en respectant chartes, normes et canaux sécurisés. Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient : collecte, numérisation, mise à jour, classement/archivage, continuité des soins (rendez-vous internes/externes). Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux (audio/dictée vocale), contrôler la terminologie et respecter délais/procédures. Renseigner sur l’accès au dossier médical et préparer les éléments communicables selon le cadre réglementaire (droits des patients, RGPD, sécurité d’accès). Compétences transversales Communiquer avec des interlocuteurs variés, adapter langage et supports (accessibilité/handicap). Respecter règles et procédures (secret, confidentialité, identitovigilance). Mobiliser les environnements numériques (DPI/ERP, agendas partagés, messageries sécurisées), avec gestes éco-responsables.

Formation Secrétaire Assistant(e) Médico-Administratif(ve) (SAMA) Le/la secrétaire assistant(e) médico-administratif(ve) occupe une fonction clé au sein des structures de santé, sociales et médico-sociales. Véritable interface entre les patients, les familles et les professionnels, il/elle doit conjuguer rigueur administrative, sens relationnel et maîtrise des outils numériques. Contenus et thématiques abordés La formation couvre six blocs de compétences : Accueil et prise en charge administrative : communication en face-à-face et au téléphone, écoute active, gestion des situations difficiles. Organisation médico-administrative : planification des rendez-vous, coordination avec les soignants, utilisation d’agendas partagés et de logiciels spécialisés. Communication écrite et orale : rédaction de courriers, comptes rendus, maîtrise des outils bureautiques et initiation à l’anglais professionnel. Production et traitement de l’information médicale : saisie et vérification des données, transcription des dictées médicales, archivage et protection des informations. Suivi médico-administratif : gestion complète du parcours patient (dossier, facturation, encaissements, relances). Cadre réglementaire, éthique et déontologique : droits des patients, règles de confidentialité, RGPD et normes de sécurité. Un bloc transversal complète ce parcours : bureautique, outils numériques et anglais professionnel. Déroulé pédagogique Le parcours comprend des apports théoriques, des ateliers pratiques (jeux de rôle, mises en situation, études de cas), un stage en entreprise ou une alternance, ainsi que des évaluations formatives et certificatives. L’évaluation finale repose sur une mise en situation professionnelle, un dossier et un entretien avec jury. Méthodes et accompagnement Cours interactifs et études de cas réels. Exercices pratiques sur logiciels spécialisés. Suivi individualisé et accompagnement vers l’emploi. Intervenants issus du secteur médical et médico-social. Débouchés professionnels À l’issue de la formation, les apprenants peuvent exercer en tant que : Secrétaire médical(e), Secrétaire médico-administratif(ve), Assistant(e) médico-social(e), Agent d’accueil en établissement de santé ou médico-social. Valeur ajoutée Notre formation, alignée sur le référentiel officiel, garantit une employabilité immédiate grâce à un équilibre entre savoirs théoriques, mise en pratique et immersion professionnelle. Elle offre à chaque apprenant(e) des compétences techniques solides et des qualités humaines indispensables pour travailler efficacement au sein d’équipes pluridisciplinaires.