Objectifs
La gestion et le suivi de la relation commerciale dans un contexte interculturel occupent une place primordiale dans les activités quotidiennes de l'assistant import/export. Il est responsable de l'exécution des contrats d'achat/vente à l'international. Il assure l'interface avec les clients et les fournisseurs, de la cotation ou de l'offre au paiement et la gestion administrative des commandes export et des achats à l'étranger. Il contribue à la gestion des risques de paiement, de change, de transport et de douane ainsi que des réclamations et des litiges. Il participe à la conception de tableaux de bord et en assure la tenue, la diffusion et le suivi.
Sa capacité à communiquer, négocier, traduire les exigences des clients et des fournisseurs en solutions adaptées et organiser les opérations d'import/export, en français et en anglais (le cas échéant dans une autre langue) permet le développement et la pérennisation des courants d'affaires. Il coordonne également les actions de l'ensemble des acteurs internes/externes impliqués dans les opérations internationales et renforce la qualité des relations avec toutes les parties prenantes.
Il participe à l'élaboration des propositions commerciales, aux actions de promotion et de prospection. Par une activité de veille globale et par une analyse de l'information, il contribue à la préparation des décisions de développement commercial international. Il rend compte régulièrement de ses actions. Par ailleurs, il alerte des difficultés et/ou opportunités repérées et formule des propositions adaptées.
Sa polyvalence lui permet d'exercer dans tout secteur d'activité, tout type d'organisation travaillant avec des clients, des fournisseurs et des partenaires internationaux.
L'ensemble de ses missions s'exerce dans un contexte interculturel multilingue et numérique. Aussi, le titulaire du diplôme fait preuve d'adaptabilité aux interlocuteurs et aux contextes d'exercice, ainsi que d'aisance communicationnelle, écrite, orale, en français, en anglais, voire dans une autre langue.
Dans ce cadre, le titulaire du BTS Commerce international exerce dans les domaines d'activités professionnelles suivants :
- Développement de la relation commerciale dans un environnement interculturel
- Mise en oeuvre des opérations internationales
- Participation au développement commercial international.
Programme
Cet objectif professionnel suppose l'acquisition de compétences requises dans le cadre des différentes activités exercées par ces professionnels :
- Développer la relation commerciale dans un environnement interculture
- Mettre en oeuvre des opérations internationales
- Participer au développement commercial international.
Ces compétences professionnelles sont acquises et développées dans le cadre d'une session de formation composée de 546 heures de face-à-face pédagogique, auxquelles s'ajoutent 4 semaines d'application pratique en entreprise, soit 140 heures de stage.
Le parcours pédagogique est composé des unités d'enseignement suivantes:
- Culture Générale et Expression (42 heures)
- Culture économique, juridique et managériale (84 heures)
- Relation commerciale interculturelle (42 heures)
- RCI en anglais et économie et gestion (42 heures)
- Développement commercial international (84 heures)
- Mise en ¿uvre des opérations internationales (126 heures)
- Anglais commercial (63 heures)
- Espagnol / Italien / Allemand / Chinois / Japonais / Arabe classique / Russe (au choix, 63 heures).