Employé administratif et d'accueil (eaa) - ccp n°2 - assurer l'accueil d'une structure - foad

Assistance technique et pédagogique. Formation proposée en distanciel ou avec accompagnement. Stages en entreprises. Formateur référent justifiant de 3 ans d'expérience dans le domaine de la formation et/ou de l'accompagnement (niveau 5) . Formateur SST.

Acquérir les compétences pour : - assurer les travaux courants de secrétariat, dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure ; - assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; - utiliser des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopter une attitude écoresponsable en numérisant des documents afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur ; - organiser son travail en fonction des priorités qui lui sont données, respecter les règles de confidentialité et veiller à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure ; - La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

CCP2. Assurer l'accueil d'une structure Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs Traiter les appels téléphoniques Répondre aux demandes d'informations internes et externes En cours de formation, vous serez évalué par des QCM, des mises en situation, et des Quiz permettant de valider les acquis. Votre assiduité sera évaluée par des fiches de présence à signer par demi-journées.