Secrétaire médical et médico-social

BLOC DE COMPÉTENCES 1 : ACCUEIL INFORMATION ORIENTATION 1- Accueil physique, téléphonique et numérique (mails, plateformes médicales, site Internet…) 2- Information, conseil et orientation en interne et en externe 3- Gestion du flux et des priorités 4- Prévention et gestion des situations conflictuelles et ou d’agressivité 5- Gestion de la salle d’attente et élaboration de documents informatifs BLOC DE COMPÉTENCES 2 : TECHNIQUES DE PRODUCTION 1- Gestion du courrier entrant et sortant 2- Rédaction, traitement et mise en forme de tous documents professionnels (courriers, comptes rendus, notes, rapports, formulaires etc.) à partir du dictaphone, de la dictée numérique ou vocale, de la prise de notes ou de la frappe en direct 3- Coordination du parcours de soin et gestion du dossier médical : de sa création, actualisation jusqu’à sa clôture, en format papier et numérique 4- Organisation de son activité, de la prise de rendez-vous et de l’occupation des locaux 5- Télétransmission et activités comptables BLOC DE COMPÉTENCES 3 : APPUI TECHNIQUE ET OPÉRATIONNEL A L’ÉQUIPE ET AU SERVICE / ÉTABLISSEMENT 1- Utilisation des matériels bureautiques et de reproduction 2- Gestion et approvisionnement des stocks de fournitures et de matériels 3- Organisation de réunions, de déplacements, de congrès 4- Veille et gestion documentaire 5- Participation à la démarche qualité et au tutorat