Présentation

Parcours en ligne certifiant, suivi en VISIO. 98,2% de satisfaction du contenu et de la convivialité, une formation complète et concrète faite de simulations découverte des outils de la communication non violente

Modalités disponibles

Voie	Modalité	Prix	Durée	Niveau de sortie	Provenance
Formation continue	À distance	2 660 €	—	Bac : bp, bt, bac pro ou techno (niveau 4)	—

Objectifs

Connaître les types, natures et intensité de conflits
Repérer les signaux déclencheurs de conflits
Prévenir les conflits par une attitude coopérative et assertive
Mener des entretiens de recadrage
Adopter une posture d’arbitre ou médiateur selon le contexte.

Programme

Identifier les mécanismes du conflit et des comportements d’agressivité
Connaître les principes de la communication non-violente et utiliser les outils dédiés
Acquérir les techniques d'écoute active et de reformulation
Optimiser et prévenir les difficultés relationnelles
Mettre en place des stratégies de résolution de conflits adaptées au contexte
Effectuer des entretiens de médiation dans des univers variés (associatif, professionnel ou familial)

Voir la formation sur le site de l'établissement