Présentation
- Découvrez et pratiquez la communication non violente et les techniques de médiation dans un parcours e-learning accessible 1 an et un suivi en 5 Visio de 1H à votre rythme
Gérer les relations par la communication non violente
Certification : Médiateur social et interculturel
Proposée par COUNCELLING SAS — 75008 Paris
Éligible CPF
Formation continue
À distance
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
2 680 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | À distance | 2 680 € | — | Bac : bp, bt, bac pro ou techno (niveau 4) | — |
Objectifs
- Maîtriser les techniques de la communication non-violente
- Identifier votre mode de communication : ses atouts, ses limites
- Repérer les styles de personnalité pour mieux convaincre
- Personnaliser votre mode de communication verbale et non verbale
- S'affirmer et savoir dire non
- Prévenir et gérer les désaccords avec tact
- Négocier et traiter les objections
Programme
- Adapter son vocabulaire, son ton de voix et sa posture en fonction de son interlocuteur
- Exprimer ses émotions et ses besoins et écouter ceux d'autrui
- Défendre son point de vue et proposer des alternatives à son refus
- Prévenir et gérer les situations de conflits et les personnalités difficiles
- Identifier des techniques simples pour gagner en assurance et sérénité
- Mener des entretiens de recadrage ou de médiation constructifs