Parcours management opérationnel

Alternance de méthodes actives (mises en situation, analyse collective, feedback), interrogatives et affirmatives, ressources formatives, documentaires et de synthèse, formateurs experts, validation des acquis par une certification en fin de parcours

Identifier les compétences fondamentales du manager opérationnel Intégrer la diversité des rôles et des missions Décomposer les méthodes et les techniques du pilotage d’équipe Créer une posture managériale en phase avec sa personnalité, la diversité de ses collaborateurs et les valeurs de l’entreprise

MODULE 1 : LE MANAGER DU PILOTAGE 1.1 : La culture d'entreprise et la stratégie globale de la structure 1.2 : Comprendre son environnement : la matrice SWOT et la méthode PESTEL 1.3 : Déterminer les indicateurs clés de la performance (KPI) et établir les tableaux de bords du pilotage de l’activité 1.4 : Fixer des objectifs collectifs et individuels à l'aide de la méthode "SMARTER" 1.5 : Planifier l'activité en tenant compte de la saisonnalité éventuelle, de la charge de travail versus ressources humaines disponibles 1.6 : « Savoir-faire et faire savoir » : établir un bilan de l’activité, opérer les reportings et la présentation des résultats aux différents acteurs 1.7 : Les principes clés et le cadre de la délégation 1.8 : La priorisation des tâches par degré de complexité MODULE 2 : LE MANAGER DE L'ADAPTATION 2.1 : Clarifier son rôle managérial : Hiérarchique-Coach-Technique 2.2 : Les 5 rôles clefs du manager : Animer-Organiser-Contrôler-Décider-Anticiper 2.3 : Définir les compétences (savoirs, savoir-faire et savoir être, hard skills, soft skills et mad skills) et définir les leviers de motivation (notamment inter générationnel) 2.4 : Le management situationnel : viser l’autonomie à travers les 4 styles Persuasif-Délégatif-Collaboratif-Directif MODULE 3 : LE MANAGER DE LA COMMUNICATION 3.1 : L'enjeu managérial de la communication et les postures communicantes du manager : mobilisateur, accompagnateur, facilitateur… 3.2 : Les situations, les interlocuteurs et les contextes de communication 3.3 : Les différentes formes de communication : formelle, informelle, verbale, non verbale, descendante, ascendante, transversale 3.4 : Les réunions d’équipe, un outil au service de la performance 3.5 : Mener un briefe ou débriefe 3.6 : Les entretiens clés du manager (évaluation et professionnel) MODULE 4 : LE MANAGER EN TRANSVERSAL 4.1 : La cartographie des acteurs de l'entreprise et leurs périmètres d'intervention et de responsabilités avec la méthode RACI 4.2 : S’approprier les outils de la dimension RH du manager : le code du travail, la GPEC, le règlement intérieur, les obligations légales en matière de RPS, d'inclusion et de handicap 4.3 : Les outils communs collaboratifs et partagés : la nomenclature, l'accès et le partage 4.4 : Les différentes étapes d'un projet et la courbe de la transformation 4.5 : Accompagner les transformations avec la courbe du changement pour identifier les freins et les lever MODULE 5 : LE MANAGER DE L'HUMAIN 5.1 : Les différentes méthodes de feedback et les signes de reconnaissances conditionnels et inconditionnels 5.2 : La méthode « DAKI » comme processus d'amélioration continue 5.3 : La gestion des conflits : symptômes et origines, acteurs en présence et enjeux 5.4 : La matrice de l'assertivité pour renforcer l'estime de soi 5.5 : La méthode « DESC » pour résoudre un conflit de façon collaborative 5.6 : La méthode « DEPAR » pour affirmer son exigence de respect de procédure