Objectifs
Un objectif de certification par l'obtention du Titre professionnel de Conseiller de vente (CV)
Les compétences visées du titre :
- Bloc de compétences 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'un point de vente en omnicanal
- Bloc de compétences 2 : Améliorer l'expérience client quel que soit le canal de vente
Programme
Module optionnel de remise à niveau des compétences socle du métier possible avant le démarrage - 42 heures max.
Module 1 - Accueil, positionnement et contractualisation
Module - Maîtrise des enjeux métier
Module - BLOC 1 : Gérer et animer les produits de l¿unité marchande dans un environnement omnicanal -
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Analyser les performances commerciales et en rendre compte
Module - BLOC 2 : La relation client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Conseiller le client et conduire l'entretien de vente
Module - Bilan des acquis du parcours et validation de la certification
Module - Vers mes objectifs emploi et certification
Application en entreprise - 3 stages de 3 semaines