Commercial et bureautique

Exercices pratiques et études de cas conçus à partir de données réelles - Applications régulières sur les données réelles des entreprises - Service d'assistance téléphonique - Plateforme Internet en complément de la formation

Préparation et évaluation des compétence en stratégie commerciale et bureautique

Le positionnement de l’entreprise dans son environnement commercial (forces, faiblesses, opportunités, menaces, …), les points clefs de l’analyse de la clientèle et de la concurrence (externe), l’analyse de l’offre de l’entreprise (interne) Préparation des actions commerciales et de communication : de l’analyse de l’environnement à la définition des objectifs et du message à véhiculer, le plan d’actions commerciales et de communication en lien avec le chef d’entreprise en exploitant les possibilités offertes par les outils en ligne Mise en œuvre d’actions commerciales et d’outils de communication : la promotion des prestations de l’entreprise auprès des clients, des prescripteurs (architectes, maîtres d’œuvre, collectivités, …) et des prospects en utilisant différents supports : charte graphique, papier à en-tête, marquage des véhicules, des vêtements de travail et des chantiers, cartes de visite, site internet, plaquettes commerciales, enquêtes de satisfaction, événements, newsletters, l’organisation d’évènements spécifiques (portes ouvertes, inauguration, participation à des foires et salons…) Utilisation des outils numériques à des fins commerciales et de prospection : les différentes catégories d’outils en ligne pour mettre en valeur l’image et les activités de l’entreprise, la veille sur les plateformes numériques, le e-mailing en campagnes de prospection. Le plan d’actions commerciales et de communication : l’évaluation des différents outils, le retour sur investissement pour l’entreprise. Révisions outils bureautiques - QCM culture informatique - Epreuve pratique traitement de texte et tableur Les bases d’un logiciel de devis et factures : les fonctionnalités d’un logiciel de devis et factures, la mise en place d’un logiciel de devis et factures : paramétrages à réaliser, informations à enregistrer, personnalisation du logiciel, introduction à l’utilisation des bibliothèques (ouvrages, articles, …), la démarche de réalisation d’un devis, la gestion des devis, factures, règlements et acomptes