Anglais professionnel : metiers du tourisme

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Ce programme vise à améliorer la confiance et la compétence des professionnels du tourisme dans l'utilisation de l'anglais, contribuant ainsi à une meilleure expérience pour les clients internationaux.

Programme modulable en fonction des objectifs du stagiaire

Objectifs pédagogiques :

- Révision ou acquisition des bases de l'anglais

- Acquérir les compétences linguistiques nécessaires pour communiquer efficacement en anglais dans le contexte des métiers du tourisme.

- Développer la capacité à interagir avec les clients, à présenter des informations touristiques et à résoudre des problèmes liés au service à la clientèle en anglais.

- Comprendre et utiliser le vocabulaire spécifique aux domaines du tourisme, de l'hôtellerie et des voyages d'affaires.

- Améliorer les compétences en communication écrite pour la rédaction de documents professionnels tels que des courriels, des rapports et des brochures touristiques.

Nos programmes d'apprentissage sont adaptés et modulables en fonction de vos attentes et de vos domaines d'intérêt.

Présentation ou révision des temps verbaux essentiels (présent, passé, futur)
Formes interrogatives et impératives (Give me / Could you…?)
Phrases types affirmatives, négatives, expressions de courtoisie
Exercices oraux et écrits : répétition, reformulation, production guidée

Vocabulaire de l’hôtellerie, restauration, transport, visites guidées
Expressions liées aux réservations, horaires, tarifs, itinéraires
Phrases types pour l’accueil et la prise en charge du client

Fiches d’information touristique, menus, emails de confirmation
Planning d’activités, brochures, conditions de réservation
Activités de repérage, synthèse, reformulation
Supports authentiques ou adaptés aux réalités terrain

Entraînement à la compréhension de questions fréquentes (directions, horaires, problèmes)
Écoute de dialogues typiques (réception, office de tourisme, aéroport)
Travail sur différents accents et niveaux d’anglais
Restitution orale ou écrite des demandes et solutions

Présenter un lieu, une activité, une spécialité locale
Donner des recommandations ou un avis personnel
Conduire un échange simple lors d’une visite, d’une réservation, d’un renseignement

S’exprimer avec confiance, rebondir dans un échange
Utiliser des expressions pour reformuler, clarifier ou relancer une discussion
Travail spécifique sur les automatismes et les échanges brefs

Sons fréquents de l’anglais touristique (th, h aspiré, voyelles longues)
Accent tonique, rythme oral, intonation de courtoisie
Lecture à voix haute, répétition de phrases clés
Auto-correction via enregistrement et feedback du formateur

Nous vous accompagnons dans l'obtention de votre certification

L'obtention de la certification est incluse dans votre programme de formation.