Présentation
Nous vous accompagnons individuellement et de manière personnalisée, en fonction de vos besoins.
Formation au cs (ancien mc4) assistance, conseil, vente à distance
Certification : Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance
Proposée par COMPTA-VAE — 59680 Quiévelon
Éligible CPF
Formation continue
Présentiel
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
5 000 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | Présentiel | 5 000 € | — | Bac : bp, bt, bac pro ou techno (niveau 4) | — |
Objectifs
Le candidat stagiaire sera capable à l'issue de sa formation de passer les épreuves RNCP38402BC01 - Conduite d'activités professionnelles et/ou RNCP38402BC02 - Gestion de la relation client en fonction de son choix individualisé de parcours de formation, les épreuves mises en place par le certificateur "MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE" pour valider le certificat de spécialisation (CS ancien MC4) Assistance, conseil, vente à distance (RNCP38402, anciennement RNCP1173). Vous devrez prendre contact avec votre rectorat et réaliser votre inscription sur cyclade : https://cyclades.education.gouv.fr/cyccandidat/
Autre lien cyclade : https://cyclades.education.gouv.fr/cyccandidat/portal/consulter_service_inscription/__pmall_edit/__rpall_sousactivite/SEE0x1SVE0x1INS?OngletID=1695217998285#
Programme
Nous vous accompagnons individuellement et de manière personnalisée, en fonction de vos besoins. Un formateur expérimenté en assistance, conseil et vente à distance depuis plusieurs années, vous suit de A à Z , vous assiste dans votre parcours de formation, mesure votre progression pédagogique, vous aide et propose des correctifs. PROGRAMME : Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation. 1- Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance : Communication à l'oral et à l'écrit en relation client à distance - Accueil du client ou de l'usager et renseignement - Accompagnement du client, l'assister et le conseiller dans ses choix - Gestion des situations difficiles en relation client à distance. 2- Réaliser des actions commerciales en relation client à distance : Réalisation des actions de prospection par téléphone - Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations - Gérer des situations problématiques.