Agilité comportementale et gestion de conflit

Enjeux : Prévenir et gérer les risques relationnels et organisationnels d'un conflit, Rétablir la qualité des échanges, Renforcer la cohésion d'équipes, Désamorcer des situations de stress, Développer une posture adaptée dans la résolution de conflits

- Optimiser l'harmonie et l'efficacité de sa communication interpersonnelle - Bien gérer ses émotions et celles des autres, rester aux commandes de ses comportements relationnels - Sortir de situations relationnelles dégradées ou conflictuelles et rétablir la qualité des échanges - Prévenir et gérer les risques relationnels et organisationnels d’une situation de conflit - Utiliser les méthodes d’adaptation appropriées à chaque profil Intervenir comme tierce partie dans un conflit - Préparer une négociation pour la résolution d’un conflit et avoir une stratégie de communication adaptée - Pérenniser la sortie du conflit

Module 1 : Notions fondamentales, Module 2 : L'Agilité Comportementale, Module 3 : les profils de communication et les préférences comportementales, Module 4 : La primauté de la maturité émotionnelle et relationnelle, Module 5 : La pratique de l'agilité comportementale, Module 6 : La stratégie de communication, Module 7 : La Négociation, Module 8 : Tierce partie et résolution de conflits.