Commerce vente marketing - licence commerce vente marketing - analyse des données marketing et commerciales

Obtenir le bloc de compétence - Analyse des données marketing et commerciales de la licence Commerce Vente Marketing

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Mercatique I : Les Etudes de marché et les nouveaux enjeux de la Data - ESC101 (6 Ects) : le paysage des études et de la data , exemples et typologie d’études, techniques de recueil, genèse, histoire et marché des Etudes de marché, focus sur le on line échantillonnage, les panels, analyse de données, florilège d'interventions et d'études publiées, projets, rapports et livrables Veille stratégique et concurrentielle - ESC103 (4 Ects) : - Introduction : la veille stratégique et concurrentielle, ses enjeux et ses objectifs - Méthodologie générale de mise en place d'une veille, plan de veille - Sources d'information stratégique et méthodologie de sourcing - Outils de recherche automatisée et services de veille professionnels - La recherche d'information web 2.0 et les réseaux sociaux - Datamining, analyse et résultats de la veille - L'e-réputation - La protection des informations Datascience au service de la gestion de la relation client – CRM - CSV002 (6 Ects) : Comprendre les enjeux de la relation commerciale et du CRM Impact des données sur la relation client Initiation aux techniques de construction de la connaissance client et de segmentation Analyser une stratégie multi-canal Management de la force commercial Maîtriser les enjeux de l'Internet et du commerce électronique Comprendre le fonctionnement d'un site marchand Vers l’omnicanalité L'utilisation opérationnelle du CRM