Programme
Définir le rôle et les missions du Responsable
Identifier ses droits et devoirs en tant que responsable d équipe.
Se positionner dans sa structure vis à vis de sa hiérarchie, de son équipe.
Déterminer le périmètre de sa fonction : Responsabilité, objectifs, Moyens, mode d'évaluation.
Evaluer son style de management (Modèle DISC)
Différencier les différents styles de management.
Evaluer leur impact sur l efficacité et le climat d une équipe de travail.
Mieux communiquer avec son équipe et sa hiérarchie
Intégrer les principes fondamentaux de la communication.
Expérimenter les difficultés de la communication.
Pratiquer l écouter et la reformulation.
Faire passer des messages clairs et constructifs.
Utiliser les 4 espaces de la communication : le formel, l informel, le collectif et l individuel.
Motiver son équipe au quotidien
Identifier les principes et les leviers de la motivation individuelle et collective.
Passer d'une collection d individus à une équipe performante.
Inciter ses collaborateurs à être force de proposition.
Donner des signes de reconnaissance à ses collaborateurs.
Développer les performances et la prise de responsabilité chez ses collaborateurs
Identifier les cadres individuels et collectifs de son management.
Placer les cadres au centre de son management : Poser, Suivre et Réguler.
Activer le processus de la performance : Résultats attendus, Mode opératoire, évaluation et Feed-back.
Savoir Fixer des objectifs S.M.A.R.T. individuels et collectifs.
Pratiquer le feed-back comme outil de bilan et d évolution.
Adopter une posture favorisant la prise d initiative et de responsabilité.
Gérer les situations difficiles
Eviter le cercle vicieux des situations relationnelles difficiles.
Gérer les désaccords et faire une critique sans abîmer la relation.
Recadrer un hors-jeu : méthode et outils.
Faire de l entretien de recadrage et moment de remobilisation.
Optimiser ses interventions à chaud et à froid.
Désamorcer un conflit.