Diplôme d’assistant de régulation médicale

Taux de réussite : 90,91%

Dans un centre régulant les appels d’urgence médicale (SAMU – Centres 15), l'assistant de régulation médicale (ARM) : - Participer à l’acte de régulation médicale sous la responsabilité du médecin régulateur, avec lequel il travaille en étroite collaboration ; - Accueillir, écouter et analyser chaque appel dans les plus brefs délais et procéder à leur hiérarchisation par un interrogatoire précis et dirigé ; - Mobiliser les moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision du médecin régulateur ; - Venir en appui dans la gestion des moyens mis en oeuvre en situation sanitaire exceptionnelle ; - Saisir des informations en temps réel sur un logiciel informatique spécifique ; - Maîtriser les outils informatiques et téléphoniques (téléphonie, informatique et radiocommunication) et assure la maintenance des matériels. Le projet de formation repose sur une approche réaliste, pragmatique et interprofessionnelle, afin de favoriser l’acquisition des compétences requises pour l’exercice des missions de l’ARM. Pour obtenir le diplôme d’ARM, il est nécessaire de valider la totalité des blocs de compétences.

Bloc de compétences 1 : traitement d’un appel dans le cadre du SAMU C15. Module 1.a : rôle et cadre d’exercice de l’ARM. Module 1.b : la situation d’urgence. Module 1.c : communication et gestion des réactions comportementales. Bloc de compétences 2 : mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale. Module 2.a : parcours patient et ressources associées. Module 2.b : les moyens opérationnels liés au traitement de la demande. Bloc de compétences 3 : traitement des informations associées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service. Module 3.a : traitement des informations et informatique. Module 3.b : qualité-sécurité-gestion des risques. Bloc de compétences 4 : appui à la gestion des moyens lors de la mise en oeuvre de dispositifs prévisionnels de secours, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle. Module 4.a : gestion des moyens en situation exceptionnelle. Module 4.b : communication, comportement et traitement des informations en situation exceptionnelle.