Certification : Certification cloe anglais
Proposée par CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE DE LA VIENNE
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
1 050 €
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | Présentiel | 1 050 € | — | — | — |
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
• Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
• Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
• Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
• Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
• Tenir une discussion sur un sujet professionnel
• Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
• Se faire comprendre avec une prononciation claire
Programme établi avec vous en amont de la formation en fonction de votre niveau et de vos besoins. Selon le niveau linguistique initial, l'objectif sera de développer, de consolider ou de perfectionner votre aisance communicative afin d'être opérationnel en toutes situations.
Cette formation comprend 30h de cours en EFI (lundi 14h-17h et/ou vendredi 9h-12h) + la certification CLOE.
Cours en EFI - Espace de Formation Individualisée :
-groupe multi-niveaux
-de 3 à 6 personnes
-avec un programme spécifique à chaque apprenant.
Voici un échantillon des objectifs proposés pour vous faire évoluer dans vos compétences professionnelles :
-Accueillir le visiteur (formules d'accueil et de politesse)
-Se présenter et présenter l'établissement ou le lieu
-Faire patienter et diriger un visiteur
-Répondre aux attentes de la clientèle étrangère
-Adapter sa communication en fonction du pays d'origine des visiteurs
-Remercier le client/visiteur et prendre congé
-Identifier le vocabulaire et les expressions spécifiques selon le secteur (commerce, tourisme, hôtellerie/restauration)
-Fidéliser le client
-Présenter en détail les produits et les services à disposition
-Présenter les modalités de paiement
-Mettre en valeur son établissement
-Développer son relationnel avec les clients étrangers
-Traiter un mécontentement, une réclamation
-Prendre des réservations
-Donner des informations touristiques (sites d'intérêts, attractions, horaires des visites, accès aux sites etc.)
-Mettre en valeur les produits régionaux