Présentation
Un positionnement initial permet l'individualisation des parcours. Outils de positionnement, jeux pédagogiques, études de cas, exercices et travaux de groupe, e-learning. Partage d'expériences, accompagnement par des formateurs expérimentés.
Objectifs
-Se situer dans la fonction du responsable de secteur
-Planifier et coordonner les activités de nettoyage en conformité avec une cahier des charges spécifique et un plan de prévention, afin de garantir l'ouverture d'un site de propreté
-Assurer le suivi du budget et de la rentabilité du secteur, tout en proposant des améliorations en accord avec les exigences du cahier des charges.
-Améliorer la qualité des services de nettoyage sur le ou les sites, en veillant à garantir la conformité aux normes de qualité et à assurer le déploiement efficace du plan de prévention.
-Superviser l'exécution des services de nettoyage, vérifier les résultats obtenus et prendre les mesures nécessaires en cas de besoin.
-Présenter et argumenter les techniques d’entretien manuelles et mécanisées des locaux et les techniques de rénovation des sols.
-Établir une relation de confiance avec les clients et les utilisateurs en organisant des rencontres afin de traiter les réclamations, anticiper les problèmes et répondre aux besoins préventivement.
-Elaborer une estimation pour des travaux exceptionnels en tenant compte des ressources nécessaires et des conditions d'exécution.
-Adapter le cahier des charges en accord avec les besoins et les demandes d’évolution.
-Mener des entretiens professionnels pour identifier les besoins de formation et les opportunités d'amélioration et créer un processus d'accueil et d'accompagnement qui favorise l'adaptation rapide des nouveaux employés à l'entreprise.
-Organiser le processus d'embauche en appliquant de manière précise les dispositions de la convention collective, tout en tenant compte des diverses sources du droit du travail et de la convention collective.
-Assurer le recrutement ou la reprise d'une équipe de salariés en mettant en œuvre des pratiques de recrutement équitables, en prenant en considération les éventuelles situations de handicap et en assurant un environnement inclusif au sein de l'organisation.
Programme
Se situer dans la fonction de responsable de secteur
Bloc 1 : Gestion de l’exploitation des sites de propreté dans son secteur.
- Organisation de chantier.
- Budget et rentabilité.
Bloc 2 : Garantir la qualité des prestations de nettoyage et du déploiement du plan de
prévention.
- Sécurité et environnement.
- Contrôle qualité.
- Techniques professionnelles.
Bloc 3 : Fidélisation et développement de son portefeuille client.
- Relation commerciale.
- Etablissement d’un devis de travaux exceptionnels.
- Evolution de l’offre commerciale.
Bloc 4 : Gestion opérationnelle et managériale des équipes de son secteur.
- Management des équipes.
- Développement des compétences.
- Droit du travail.
- Recrutement.