Titre professionnel conseiller de vente

Formation e-learning avec accompagnement individualisé. Stage pratique obligatoire de 6 semaines pour mettre en application les compétences. Diplôme délivré par l’organisme agréé par le Ministère du Travail. Formation modulable et accessible aux per

Accueillir et conseiller un client selon ses besoins et attentes. Mettre en œuvre des techniques de vente et de négociation adaptées au produit ou service. Gérer la relation client et contribuer à sa fidélisation. Participer à la gestion et au suivi des opérations commerciales. Réaliser les tâches professionnelles conformément aux standards du commerce moderne.

1. Techniques de vente et relation client Accueil, écoute et conseil client Argumentation et démonstration produit Négociation et conclusion de la vente 2. Gestion commerciale et organisation Suivi des stocks et gestion des commandes Outils numériques et logiciels de caisse/CRM Reporting et communication professionnelle 3. Marketing et fidélisation Techniques de fidélisation et satisfaction client Animation commerciale et promotions 4. Projet tutoré / mises en situation Études de cas et simulations de vente Travaux pratiques e-learning et exercices interactifs 5. Stage en entreprise (6 semaines) Mise en pratique des compétences en conditions réelles Suivi par tuteur en entreprise et formateur à distance Évaluation des acquis professionnels