Piloter les actions de communication numérique de l'entreprise - parcours collectif

Apports théoriques et méthodologiques. Cas pratiques et mises en situation. Remise d'un support pédagogique. Le volume horaire pourra être baissé en fonction des compétences déjà acquises par le stagiaire.

Concevoir les actions de communication numérique de l'entreprise à mettre en oeuvre Créer et gérer les contenus et supports de communication numérique de l'entreprise Evaluer l'efficience de la communication numérique de l'entreprise et des retombées des actions mises en oeuvre

1. Analyse du positionnement en ligne, des outils et canaux de communication Les principes du marketing digital Le positionnement - Objectifs - Audience - Problématique à résoudre Les canaux de communication numérique - Fédérer sa communauté avec les RS - Raconter une histoire ou démontrer son expertise avec le blog - Convertir avec le site web - Fidéliser avec les newsletters - Identifier les spécificité et application pour les mobinautes L'impact du digital dans sa communication - Les tendances du marketing digital et l'omnicanal - Le marketing de contenus et le ZMOT - Le POEM (Paid Owned Earned Media) 2. Planification d'un projet de communication numérique Définition des objectifs et priorisation des actions Formalisation de l'écosystème web pour faire apparaitre les différents points de contact Planification des publications digitales 3. Identification des moyens humains et financiers Élaboration d'un circuit éditorial adapté à ses moyens (Workflow Editorial) - Identification des contraintes et des ressources mobilisables - Définition des acteurs concernés et de leurs interactions - Identification des ressources dans l'entreprise Identifier des prestataires externes Estimer les coûts 4. De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges Les objectifs poursuivis Le calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales 5. Elaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique Insertion du contenu multimédia à travers les différents canaux - La législation et les usages sur l'utilisation des images - Utilisation des images, des vidéos - Illustration et renforcement de son message grâce à des images - Insertion d'une vidéo ou d'un fichier audio dans une logique de contenu Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication - Comprendre l'outil « charte éditoriale » - Appliquer la charte éditoriale à chaque canal de communication - Comprendre l'outil « rédaction web » - Appliquer les fondamentaux de la rédaction Web 6. Gestion de l'évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l'entreprise Les clés de l'opérationnalité - Adaptation de son arborescence pour réorganiser ses contenus - Optimisation de l'ergonomie de son site pour augmenter la conversion de ses visiteurs en clients - Utilisation des gabarits de contenu pour gagner en confort rédactionnel - Gain en visibilité sur les moteurs de recherche : SEO et SEA 7. Pilotage des modalités d'animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique Les fondamentaux de l'identité numérique et de la e-réputation Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ? Mise en place d'une veille active : analyser, engager la conversation. Réponse aux avis - Récolter des avis - Savoir répondre aux avis positifs et négatifs - Prendre la main sur les sites d'avis pour pouvoir réagir aux commentaires négatifs