Cqp responsable de secteur en propreté

les formations sont délivrées par des consultants formateurs tous issus du secteur de la propreté. Des modalités pédagogiques variées : jeux, elearning, quizz, cas pratiques

La formation permet à l'apprenant d'acquérir les compétences pour coordonner plusieurs sites en manageant les équipes et leurs chefs d’équipe. En outre, Il s’appuie sur les normes Hygiène Qualité Sécurité et Environnement de l’entreprise pour garantir la mise en oeuvre des techniques et optimiser l’équilibre économique des sites. Il fidélise et développe les relations commerciales sur son secteur. Se situer dans la fonction du responsable de secteur Planifier et coordonner les activités de nettoyage en conformité avec un cahier des charges spécifique et un plan de prévention, afin de garantir l'ouverture d'un site de propreté. Assurer le suivi du budget et de la rentabilité du secteur, tout en proposant des améliorations en accord avec les exigences du cahier des charges Améliorer la qualité des services de nettoyage sur le ou les sites, en veillant à garantir la conformité aux normes de qualité et à assurer le déploiement efficace du plan de prévention Superviser l'exécution des services de nettoyage, vérifier les résultats obtenus et prendre les mesures nécessaires en cas de besoin Présenter et argumenter les techniques d’entretien manuelles et mécanisées des locaux et les techniques de rénovation des sols Établir une relation de confiance avec les clients et les utilisateurs en organisant des rencontres afin de traiter les réclamations, anticiper les problèmes et répondre aux besoins préventivement Établir une relation de confiance avec les clients et les utilisateurs en organisant des rencontres afin de traiter les réclamations, anticiper les problèmes et répondre aux besoins préventivement Adapter le cahier des charges en accord avec les besoins et les demandes d’évolution Mener des entretiens professionnels pour identifier les besoins de formation et les opportunités d'amélioration et créer un processus d'accueil et d'accompagnement qui favorise l'adaptation rapide des nouveaux employés à l'entreprise, tout en veillant à leur développement professionnel continu Organiser le processus d'embauche en appliquant de manière précise les dispositions de la convention collective, tout en tenant compte des diverses sources du droit du travail en respectant scrupuleusement les mécanismes définis à l'article 7, des classifications professionnelles et des niveaux de rémunération Assurer le recrutement ou la reprise d'une équipe de salariés en mettant en oeuvre des pratiques de recrutement équitables, ainsi que la capacité à expliquer de manière claire et adaptée les contrats de travail aux nouveaux employés, en prenant en considération les éventuelles situations de handicap et en assurant un environnement inclusif au sein de l'organisation.

organisation de chantier Relever les informations essentielles du cahier des charges techniques Analyser le plan de prévention Etablir une organisation de travail Calculer l’amortissement du matériel Etablir les documents de démarrage du site Assurer le transfert des nouveaux agents en reprise Article 7 Gérer les stocks de produits sur sites Faire le diagnostic d’un site Proposer un changement d’organisation Budget et rentabilité Suivre le budget et la rentabilité du secteur Assurer le transfert des nouveaux agents en reprise Article 7 Gérer la sous-traitance Gérer ses activités professionnelles Optimiser une organisation du travail en fonction des leviers identifiés Analyser le compte d’exploitation mensuel des sites Sécurité et environnement Identifier les obligations légales associées au plan de prévention Contribuer à l’élaboration et la mise à jour du plan de prévention Expliquer les principes fondamentaux de la RSE Faire appliquer les règles d'ergonomie Réduire les gestes nuisibles Expliquer les mesures de prévention mises en place dans la profession Appréhender la réglementation concernant l’utilisation des produits biocides Appliquer les mesures de prévention des risques pour la santé Contrôle qualité Contrôler la qualité et les résultats obtenus Mener un contrôle contradictoire Traiter les résultats du contrôle contradictoire Mener un suivi régulier des prestations de nettoyage Techniques professionnelles Présenter les principes et objectifs des techniques professionnelles Expliquer les techniques d’entretien manuelles et mécanisées Expliquer les techniques de rénovation des sols Analyser les pratiques professionnelles des agents sur les sites et présenter les améliorations aux agents Fidélisation et développement du portefeuille client Relation commerciale Conduire une réunion d’exploitation entre le client et l’entreprise Anticiper les réclamations et les non-conformités Etablir une relation de confiance Réceptionner les réclamations Traiter les réclamations Informer le client du traitement de sa réclamation Etablissement d'un devis Identifier les besoins connexes à la prestation de nettoyage Assurer une veille technologique Identifier les éléments susceptibles d’influencer les travaux Choisir ou déterminer le processus de nettoyage Prévoir l’organisation des travaux Établir le devis en tenant compte des paramètres d’exploitation Renforcer la valeur perçue de ses offres de propreté Traiter et vaincre les objections prix de vos clients Management d'équipes Mobiliser l’équipe autour des finalités de l’entreprise Conduire des réunions Gérer des différends et réclamations individuelles Déléguer avec méthodologie Réussir à mener les entretiens professionnels des collaborateurs Assurer la mise en place de parcours d’intégration Former des collaborateurs droit du travail : Situer la convention collective parmi les autres sources du droit Gérer une embauche et les cas de rupture