Présentation
Une formation avec l'objectif d'améliorer la qualité des communications professionnelles en anglais à l’écrit (e-mails) et à l’oral (appels téléphoniques), dans un contexte international.
Communiquer efficacement en anglais dans un environnement international
Certification : Certification cloe anglais
Proposée par CFA EM Normandie compétences Le havre (76) · Le Havre
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
900 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | Présentiel | 900 € | 10 h | – | – |
Objectifs
Améliorer la qualité des communications professionnelles en anglais à l’écrit (e-mails) et à l’oral (appels téléphoniques), dans un contexte international.
Programme
• Formules d’ouverture et de clôture adaptées
• Ton, clarté et concision
• Vocabulaire professionnel et expressions clés
• Correction de mails types
• Répondre à une demande, relancer, s’excuser, confirmer
• Gérer les malentendus ou les désaccords par écrit
• Atelier : rédaction de mails à partir de cas concrets
• Se présenter, expliquer l’objet de l’appel
• Demander des précisions, reformuler, conclure un appel
• Jeux de rôle : appels entrants et sortants
• Améliorer la compréhension orale (accents, débit)
• Techniques pour gagner du temps et clarifier
• Mise en situation : appels clients, collègues, prestataires
• Gérer le stress linguistique
• Prendre la parole avec assurance
• Activité : simulation d’une journée type (e-mails + appels)