Présentation
Formation en groupe permettant la dynamique d'échanges, face à face pédagogique à raison de 6h par semaine, appuyée par un accès illimité à la plateforme e-learning "E-CEL"
Objectifs
Acquérir et développer des compétences en anglais dans les domaines de la communication professionnelle et socioprofessionnelle.
Maîtriser le vocabulaire et les structures grammaticales adaptés au contexte professionnel.Obtenir un niveau de certification correspondant aux objectifs professionnels définis.
Programme
Communiquer en situations de la vie courante
Aborder des situations de la vie courante
Décrire des actions habituelles
Comparer des personnes ou lieux
Décrire des personnes, objets ou lieux
Faire des achats de première nécessité
Parler d’argent et de moyens de paiement
Faire des achats de nourriture, de vêtements
Demander des conseils à la pharmacie
Renforcer ses connaissances de la langue
Développer ses connaissances de vocabulaire courant
Consolider des notions de vocabulaire courant
Reconnaître et décrire des objets courants autour de soi
Développer ses capacités à s’exprimer avec plus d’aisance
Améliorer sa compréhension de la langue parlée
Poser et répondre à des questions simples
Développer sa prononciation
Tenir des discussions
Conseiller des lieux de visite
Décrire sa ville et les lieux de visite
Situer des magasins, bars ou restaurants
Vente
Accueillir des clients étrangers
Utiliser des formules de politesse (accueil, salutations, remerciements)
Donner des renseignements simples au sujet du magasin
Orienter une personne dans le magasin
Identifier les noms des rayons et le les principales gammes de produits
Identifier un vocabulaire lié à la grande distribution
Les noms des rayons
Les principales gammes de produits
Des produits de consommation courante
Des produits en solde, des offres spéciales
Traiter des réclamations
Identifier le problème
Proposer une solution
Encaisser les paiements
Donner le montant
Demander un mode de règlement
Remercier et saluer le client
Boîte à Outils: vers l'Autonomie Professionnelle 1
La grammaire et les structures de base
Les temps (présent, passé, futur…)
Les verbes modaux
Les formes interrogatives et négatives
Les adverbes et prépositions
La structure d'une phrase
La prononciation
Communiquer dans un cadre professionnel simple
Comprendre et épeler des noms, des mots ou des chiffres
Comprendre et exprimer des références, des coûts, des prix, des durées, des horaires
Parler de son emploi du temps, de son rôle et de ses tâches
Décrire un produit, objet ou service; le comparer, quantifier
Placer quelque chose dans l’espace : situation, localisation...
Solliciter les renseignements, des conseils
Inviter quelqu’un : accepter ou refuser une offre, prendre un rendez-vous
Comprendre et rédiger des textes professionnels simples
Comprendre le sens global d'un document simple : instructions, E-mail…
Rédiger un document simple : E-mail, note
Communiquer de façon simple par téléphone
Réceptionner un appel
Utiliser des phrases et expressions simples
Echanger des informations telles que dates, horaires, spécifications ...