Établir une relation de confiance avec les clients et les utilisateurs en organisant des rencontres pour traiter les réclamations, anticiper les problèmes et répondre préventivement à leurs besoins, tout en assurant le suivi des interactions et en contrib
Modalités disponibles
Voie
Modalité
Prix
Durée
Niveau de sortie
Provenance
Formation continue
Présentiel
630 €
–
Bac : bp, bt, bac pro ou techno (niveau 4)
–
Objectifs
Établir une relation de confiance avec les clients et les utilisateurs en organisant des rencontres pour traiter les réclamations, anticiper les problèmes et répondre préventivement à leurs besoins, tout en assurant le suivi des interactions et en contribuant à la croissance commerciale du portefeuille d’activité.
Programme
Développer une relation commerciale pérenne
Etablir un suivi commercial performant