Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle

Suivez une formation, animée par des intervenants professionnels reconnus de la médiation et compatible avec une activité professionnelle ou une recherche d¿emploi.

Analyser par l¿écoute des parties impliquées dans un différend (observation) et élaborer un diagnostic des différends et des enjeux propres à chaque contexte de médiation Définir la méthodologie d¿action et planifier les étapes pour conduire la médiation Conduire et modérer les échanges entre les parties impliquées et formaliser l¿accord auquel sont parvenues les parties Anticiper des situations potentiellement conflictuelles

I - Techniques et outils de la médiation Les bases de la médiation Communication - interaction - triangulation Les différents conflits Méthodologie d¿une séance de médiation Accompagnement au rapport d¿etude de cas II - Pratique avancée de la médiation Négociation et accord Médiation collective et médiation de groupe La pratique de la médiation en situation professionnelle Entrainement