Présentation
Suivez une formation, animée par des intervenants professionnels reconnus de la médiation et compatible avec une activité professionnelle ou une recherche d¿emploi.
Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle
Certification : Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle
Proposée par Centre regional associé CNAM (Nantes - 44) · Nantes
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
5 300 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | Présentiel | 5 300 € | 200 h | – | – |
Objectifs
Analyser par l¿écoute des parties impliquées dans un différend (observation) et élaborer un diagnostic des différends et des enjeux propres à chaque contexte de médiation
Définir la méthodologie d¿action et planifier les étapes pour conduire la médiation
Conduire et modérer les échanges entre les parties impliquées et formaliser l¿accord auquel sont parvenues les parties
Anticiper des situations potentiellement conflictuelles
Programme
I - Techniques et outils de la médiation
Les bases de la médiation
Communication - interaction - triangulation
Les différents conflits
Méthodologie d¿une séance de médiation
Accompagnement au rapport d¿etude de cas
II - Pratique avancée de la médiation
Négociation et accord
Médiation collective et médiation de groupe
La pratique de la médiation en situation professionnelle
Entrainement