Management commercial opérationnel inc. anglais professionnel en cours individuels - bts - candidat libre

Formation BTS MCO à distance avec formateur référent, suivi personnalisé et plateforme interactive disponible 24h/24 et 7j/7.

• Se préparer au BTS Management Commercial Opérationnel (RNCP 38362) et acquérir les compétences nécessaires pour réussir l’examen.
• Bloc 1 – Développer la relation client et assurer la vente-conseil : prospecter, vendre et fidéliser une clientèle en mobilisant les outils de communication et de suivi.
• Bloc 2 – Animer et dynamiser l’offre commerciale : construire, mettre en valeur et promouvoir une offre de produits ou services sur différents canaux.
• Bloc 3 – Assurer la gestion opérationnelle : gérer les flux, suivre un budget et analyser les performances commerciales pour piloter l’activité.
• Bloc 4 – Manager l’équipe commerciale : organiser le travail, recruter, motiver et évaluer les collaborateurs pour améliorer la performance collective.

• Bloc 1 – Développement de la relation client et vente-conseil : techniques de prospection, méthodes de vente et de négociation, outils de suivi client et CRM, gestion des réclamations et fidélisation.
• Bloc 2 – Animation et dynamisation de l’offre commerciale : conception et adaptation d’une offre produits/services, merchandising et e-merchandising, actions promotionnelles et évènements commerciaux, indicateurs de performance commerciale.
• Bloc 3 – Gestion opérationnelle : gestion des stocks et approvisionnements, élaboration et suivi budgétaire, utilisation de tableaux de bord, analyse des résultats et actions correctives.
• Bloc 4 – Management de l’équipe commerciale : organisation du travail et plannings, recrutement et intégration, animation et motivation d’équipe, outils et méthodes d’évaluation des performances.
• Anglais Professionnel Cours Individuels en visioconférence avec un formateur expert natif