Assistant pme/tpe d’administration et de communication commerciales - ascom - formation complète

Formation accessible 24h/24 et 7J/7

Cette formation a un double objectif : favoriser l’insertion professionnelle grâce aux compétences acquises et préparer aux examens de la certification ASCOM. Au quotidien, l’assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales exerce ses fonctions en autonomie sous la responsabilité hiérarchique du chef d’entreprise, d’un responsable de service ou auprès d’un ou plusieurs managers, dans des services tels qu’administratif, commercial, communication, achats, production, d’organisations privées, éventuellement publiques, essentiellement PME-TPE. Il maîtrise les outils de l'informatique et de la bureautique dans le cadre de la gestion commerciale de TPE et PME. Il pourra se voir confier : - Production de documents commerciaux (achat, vente, règlements, stocks); - Production de documents de synthèse d’aide à la décision (tableaux, graphiques); - Accueil physique et téléphonique, organisation de réunions ; - Application de la politique de communication commerciale de l’entreprise (participation à la mise en œuvre de la communication des actions commerciales); - Gestion de la communication commerciale à l’aide de l’outil informatique ; Test d’admission obligatoire en français et bureautique avant entrée en formation. Pour valider la certification ASCOM, un stage de 3 semaines est requis. Si vous suivez la formation par blocs de compétences, ce stage devra être accompli avant de vous présenter à la certification. Vous pouvez le réaliser lors de la préparation du premier, deuxième ou troisième bloc de compétences. Le stage n'est pas exigé pour valider chaque bloc individuellement, mais il est indispensable pour la validation finale de la certification. Pour plus d'informations, consultez notre documentation sur cned.fr.

La certification est découpée en 3 blocs de compétences : Bloc 1 : Assister l’équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME - 170 heures : - Rassembler les informations relatives au client et aux produits ; - Générer les documents commerciaux ; - Vérifier la disponibilité des produits à l’aide de l’outil de gestion des stocks de l’entreprise et de ses consignes d’approvisionnement ; - Contrôler la conformité de la vente ; - Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 ; - Assurer l’interface entre les acteurs et externes. Bloc 2 : Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien – 205 heures : - Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) ; - Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes ; - Procéder à des relances (client, prospect, etc.) ; - Organiser des réunions, rendez-vous et événements ; - Trier, classer et ranger les documents administratifs ; - Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l’activité de l’entreprise ; - Sélectionner les fournisseurs. Bloc 3 : Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d’affaires des TPE/PME – 225 heures. - Qualifier les fichiers clients et prospects ; - Recueillir les besoins des prospects ; - Effectuer une veille commerciale et concurrentielle ; - Réaliser des campagnes d’e-mails ; - Animer le site internet de l’entreprise ; - Interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux. Supports de formation : - Cours en ligne, - Ressources téléchargeables, - Ressources en informatique, - Guides et outils d'accompagnement téléchargeables, - Accès à « CopieEnLigne ». Encadrement pédagogique : - Accompagnement disciplinaire et méthodologique, - Accompagnement personnalisé, - Correction individualisée, - Aide entre pairs, - Assistance administrative.