Présentation
CFD est un OF-CFA basé à Draguignan, en Dracénie. Le centre souhaite donner la possibilité aux apprenants d'être formés près de chez eux. La formation est animée par des formateurs locaux qui ont une expérience significative dans le secteur.
Objectifs
Exercer son activité dans un environnement commercial omni canal pour assurer la vente de produits et de services. - Assurer la satisfaction client. - Connaître l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution. - Exercer dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces. - Savoir travailler seul(e) mais aussi en équipe.
Programme
Titre professionnel de conseiller(ère) de vente, niv. 4 selon le cadre national des certifications professionnelles. Des qualifications partielles sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues : CCP « Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal » CCP « Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal ». CONTENU DE LA FORMATION INTÉGRATION Accueil, outils numériques, environnement professionnel, le métier, RSE, prise de notes, projet professionnel. Assurer une veille professionnelle et commerciale, Participer à la gestion des flux marchands , Contribuer au merchandising , Analyser ses performances commerciales et en rendre compte. Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image , Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente , Assurer le suivi de ses ventes ,Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client.