Présentation
Appartenance au réseau National Negoventis qui rassemble 102 CCI Encadrement pédagogique personnalisé Enseignement de qualité dispensé par des formateurs qualifiés Expérience professionnelle concrète en entreprise Accessible en VAE
Tenir un poste de caisse
Certification : Employé polyvalent du commerce et de la distribution
Proposée par CCIM-FORMATION · 97233 Schœlcher
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
1 500 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | Présentiel | 1 500 € | 217 h | Cap, bep... (niveau 3) | – |
Objectifs
En appliquant les procédures régissant les modalités d¿ouverture et de fermeture de caisses, effectuer les opérations de tenue d¿un poste de caisse unique ou de gestion de caisses multiples en libre-service, en adoptant une attitude et en développant une relation client participant au développement commercial de son enseigne, et en respectant les consignes permettant l¿encaissement des achats dans une logique de prévention de la démarque inconnue.
Programme
Module 1 : Animer la relation clients et assurer le service clients en caisse / libre-service
Module 2 : Réagir face aux conflits clients
Module 3 : Réaliser des opérations de caisse
Module 4 : Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse / libre-service
Module 5 : Gérer son stress au poste caisse