Certificat de competences en entreprise (cce) - mener une negociation commerciale

Échanges / enrichissement dans le groupe grâce aux univers différents des participants - Système d'intersessions permettant une mise en ¿uvre de la formation progressive et régulière en adéquation avec votre environnement professionnel.

Prendre conscience de l'importance de l'approche commerciale - Mettre en avant l'importance du comportemental commercial - Travailler l'écoute active du client pour être en phase avec lui - Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence - Valoriser les services de son entreprise - S'approprier les techniques spécifiques de réponse à l'objection.

Le savoir-être commercial - Point sur les bonnes pratiques - Savoir être leader de l'échange - Savoir saisir toutes les opportunités - Etre à l'écoute - Se tenir informer La préparation - Les bonnes questions à se poser - Se fixer des objectifs MALINS - Connaître ou reconnaître son client L'entretien commercial - L'ouverture de l'entretien : les 3 « A » - La détection des besoins principaux et les besoins cachés : la rechercher du CIA - La reformulation pour obtenir le premier « oui » - La valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solutions clients : le VRP - La réponse aux objections - La conclusion de l'entretien Les fondamentaux de la négociation - Les principes de base de la négociation - Le mapping des négociateurs - La définition de sa matrice de négociation - Les techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu'il désire - Les réponses du commercial pour garder la maîtrise de l'entretien La conclusion efficace d'un entretien commercial - Les 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision - La valorisation des engagements mutuels - Etre force de proposition pour donner une suite à l'entretien Les attitudes commerciales - Ce qu'il faut dire et ce qu'il faut faire - Développer une assurance commerciale