Présentation
Ce champ vous permet de mettre en avant les points forts de votre offre, de
votre organisme, de vos intervenants, etc., tout en restant factuel et objectif.
Exemples : un taux de réussite aux examens, un label, une spécificité de vos
intervenants,
Objectifs
Pratiquer un questionnement personnalisé dans le démarrage de l’entretien en
s’appuyant sur son expertise afin de rechercher et comprendre les enjeux du
client.
- Répondre aux enjeux du client en utilisant l’ensemble des informations
récoltées dans la phase de questionnement afin de proposer une solution
pertinente.
- Faire évoluer la solution en accompagnant le client dans sa phase de réflexion,
en identifiant et traitant les objections afin de coconstruire une offre adaptée.
- Traduire les avantages de la solution en bénéfices client, en étant force de
proposition afin de les intégrer dans sa phase de négociation pour démontrer les
retours sur investissements de l’offre.
- Introduire dans sa conclusion de son entretien le suivi après-vente afin de
rassurer le client, de respecter l’objectif négocié et de maintenir la relation pour
créer les conditions favorables à une collaboration durable.
Valoriser sa qualité de conseil et de relation client en récoltant des feedbacks
positifs pour obtenir une recommandation active afin de développer son
portefeuille de contacts et accélérer son développement commercial.
ou autre compétences validées par Manitude lors du process de l’habilitation
Cette formation s'adresse aux commerciaux, manager commerciaux et/ou toutes personnes qui ont des fonctions commerciales.
Programme
- Les modalités d’enseignement (mise en situation, exercice, etc.)
- La modalités pédagogiques (blended learning, classe virtuelle,
100% présentiel, etc.)