Conseiller vendeur en voyages

Intervenants issus du secteur professionnel, Pédagogie active basée sur des mises en situation Etudes de cas et exercices pratiques Mise à disposition de la plateforme Amadeus dans sa version training Stage en entreprise de 8 semaines

Réserver des prestations touristiques - Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes - Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants. Vendre des prestations touristiques - Combiner des prestations à partir de la demande d¿une clientèle groupe ou individuelle - Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais - Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l¿établissement Concevoir et promouvoir un forfait touristique - Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation - Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais

CCP 1 : Réserver des prestations touristiques - Techniques d¿accueil client en tenant compte d¿éventuelles situations de handicap - Techniques de vente en face à face, au téléphone & en visio-conférence (bases et travaux dirigés avec manipulation de sites professionnels) - Connaissance des attentes et des offres relatives au tourisme durable - Amadeus (air & fer) - Anglais du tourisme appliqué à l¿accueil et à la vente CCP 2 : Vendre des prestations touristiques - Recherche et création de voyages à la carte - Techniques de vente de produits à la carte à l¿oral et à l¿écrit - Législation du tourisme - Connaissances des destinations touristiques majeures et émergentes - Analyse comparative des produits touristiques CCP 3 : Concevoir et promouvoir un forfait touristique - Prise en parole en public à l¿aide d¿outil bureautique de type Powerpoint - Valorisation d¿un produit et d¿une destination à l¿aide d¿outil bureautique de type Powerpoint - Techniques de conception de forfait (base et travaux pratiques pour consolidation et approfondissement) - Techniques d¿argumentation de vente d¿un forfait touristique - Anglais du tourisme appliqué à la rédaction d¿une offre commerciale