Objectifs
Maîtriser la gestion globale d'un établissement :
Acquérir les compétences nécessaires pour assurer la satisfaction de la clientèle et l'excellence du service.
Comprendre et appliquer les principes de la gestion financière, du personnel et des stocks.
Assurer la conformité légale et la sécurité :
Connaître et appliquer les responsabilités légales, les règles de sécurité et d'hygiène.
Savoir gérer les situations de crise et les plaintes de clients.
Optimiser l'organisation et la rentabilité :
Apprendre à recruter, former et organiser le travail du personnel.
Maîtriser les techniques de contrôle des stocks et de maintien de la qualité des boissons.
Programme
Programme:
Module 1 : Votre établissement
Module 2 : Comptabilité
Module 3 : Obligations et interdictions
Module 4 : RH (Ressources Humaines)
Module 5 : Achat
Module 6 : Stock et commande
Module 7 : Le client
Module 8 : Sécurité
Module 9 : La carte
Module 10 : Fiches techniques
Module 11 : La caisse
Module 12 : HACCP : les bases
Module 13 : Aide business plan
Module 14 : Validation de votre formation
Bilan