Integrer la demarche conseil dans le processus de vente

1° Formateurs certifiés

2° Accompagnement sur-mesure

3° Co-développement entièrement personnalisé

4° Certification d’Etat délivrée à tous nos apprenants

5° Formation individualisée synchrone en présentiel ou à distance

- Présenter sa démarche de conseil lors des entretiens commerciaux

- Pratiquer un questionnement personnalisé lors des entretiens commerciaux

- Coconstruire avec le prospect/client une solution personnalisée

- Présenter les solutions proposées au client/prospect

- Préparer et conduire les négociations commerciales

- Engager le prospect/client à promouvoir et à défendre l’offre proposée auprès des codécideurs et décideurs finaux

- Mettre en œuvre un dispositif après-vente de suivi régulier et personnalisé auprès des clients

Si vous avez des questions ou besoin de conseils, contactez Baptiste, notre formateur :

Courriel : baptistegaldemar@gmail.com

Site web : www.formeaformation.com

Tél : 06.86.75.86.50

1. Maîtriser son discours commercial et susciter l’intérêt

Les principales étapes de l’entretien
Jeu de rôle : situation d’entretien prospect/client
Donner envie au travers de son offre
Susciter l’intérêt de son interlocuteur
Différencier la vente forcée de la vente conseil
Identifier ses qualités professionnelles
Jeu de rôle : Réalisez des entretiens de vente « types » à partir de scénarios liés à votre secteur d’activité. Vous jouerez à la fois le rôle de vendeur et d’acheteur

2. Être crédible et savoir poser les bonnes questions

Faire ressortir les besoins cachés
Analyser les motivations d 'achat
Comprendre les enjeux client
Les questions à poser
Recueillir un maximum d’informations par l’écoute active
Exercice : Listez et classez les questions à poser avec la technique de l’entonnoir

3. Démontrer l’adéquation du besoin client / solution personnalisée

Présenter son offre
Utiliser l’argumentaire SONCAS
Communiquer avec un vocabulaire commercial adapté
Coconstruire et ajuster l’offre avec le prospect
Jeu de rôle : Construction d’un argumentaire de vente avec la méthode SONCAS

4. Valoriser les bénéfices client et Argumenter

Démontrer l’adéquation de la solution au besoin
Se différencier de la concurrence
Mettre en avant les bénéfices clients : CAB
Démontrer les retours sur investissements
Parler prix et le ressenti du prix
Jeu de rôle : Construction d’un argumentaire de vente avec la méthode CAB. Exercice sur l’argumentation de votre offre. Entrainement en binôme

5. Conduire les négociations commerciales

Traiter les objections avec force
Défendre son offre et son positionnement
Valoriser sa démarche commerciale et les intérêts du client
Engager son client à respecter vos accords commerciaux
Exercice : Constituez un catalogue d’objections et de réponses. Entraînement à formuler les parades aux objections du quotidien

6. Faire adhérer le client à vos propositions et votre offre

Le trio prospect/client/décideur
Récolter des feedbacks positifs
Maximiser vos chances
Engager le client à dire OUI à votre offre
Utiliser les bonnes formulations impliquer son client dans l’achat
Exercice : Conclure un RDV commercial

7. Développer son Portefeuille et Fidéliser ses Clients

Mettre en place un suivi après-vente régulier
Evaluer la satisfaction client et la développer
Détecter de nouveaux besoins et booster ses ventes
Obtenir des recommandations et augmenter son fichier clients
Jeu de rôle sur la mise en place d’outils qui boostent la satisfaction client et augmentent votre CA.