Présentation
Accès illimité à la plateforme E-learning (3mois)
Plateforme de ressources personnalisées - Learning Hub
La confirmation du niveau B2 CECRL
Des formateurs, diplômés, qualifiés et expérimentés
Plateforme d'entraînement CLOE
Tourisme : accueillir une clientèle étrangère en anglais - blended learning
Certification : Certification cloe anglais
Proposée par B2L · 13002 Marseille
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
1 690 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | À distance | 1 690 € | – | – | – |
Objectifs
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l’oral et à l’écrit, et notamment :
- Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d’un interlocuteur
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- Communiquer de façon naturelle et développer l’interaction orale
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
- Préparer sa certification pour confirmer le niveau B1 (niveau seuil pour l’obtention CLOE)
Programme
Le contenu de la formation synchrone sera adapté à vos objectifs professionnels spécifiques pour vous permettre de communiquer efficacement dans des situations pertinentes à votre domaine d’activité, par exemple :
Gérer des réservations
- Communiquer clairement avec les clients concernant les réservations.
- Expliquer les politiques d'annulation et les conditions de réservation.
- Répondre aux questions des clients de manière professionnelle.
- Composer des communications écrites pour les annulations ou modifications de réservation.
Accueillir et conseiller les clients étrangers
- Accueillir chaleureusement les clients et identifier leurs préférences et besoins.
- Recommander des activités adaptées à leurs budgets et emploi du temps.
- Conseiller sur les meilleures options en fonction des préférences des clients.
- Élaborer des fiches de recommandation personnalisées et fournir des ressources d'information.
Communiquer des informations sur les activités et excursions
- Informer les clients sur les différentes options disponibles.
- Décrire les caractéristiques et avantages de chaque activité.
- Utiliser des supports visuels et brochures pour illustrer les choix.
Apporter une assistance en transport et logistique
- Expliquer les horaires des transports locaux et les itinéraires possibles.
- Conseiller sur les meilleures options de transport en fonction des destinations.
- Informer sur les tarifs et les conditions des différents modes de transport.
- Rédiger des guides d'information sur les transports locaux.
- Créer des plans et itinéraires pour faciliter le déplacement des clients.
Préparer sa certification
Le contenu de la formation asynchrone va vous permettre de compléter les compétences acquises lors de la formation synchrone grâce à des ateliers spécialisés et adaptés à votre niveau