Tp conseiller vendeur en voyages

La formation est menée directement par un professionnel du tourisme. Il est également formateur professionnel spécialisé dans le domaine depuis plus de 10 ans.

Notre atout : immersion en agences de voyage

Le titre de Conseiller vendeur en voyages est une certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail.

Cette certification permet d’obtenir un titre RNCP de niveau 4, reconnu par l’État et les entreprises, et atteste des compétences nécessaires pour exercer ce métier.

Le Conseiller vendeur en voyages a pour mission principale d’accueillir les clients, de proposer des offres adaptées à leurs besoins, de conclure les ventes et d’assurer le suivi des dossiers jusqu’au retour des clients.
Grâce à sa maîtrise de l’anglais, il est en mesure de rechercher et organiser des voyages ainsi que des prestations touristiques, de procéder aux réservations, à la facturation, aux encaissements et à l’édition des documents de voyage. Il prend en charge une diversité de missions, parmi lesquelles :

• La réservation et la vente de prestations individuelles • La conception et la vente de forfaits dynamiques • La conception et la vente de forfaits spécifiques • Le contact avec les prestataires et partenaires internationaux • La veille concurrentielle et géopolitique

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• Ou travailler suite à cette formation ? • Définition, rôle et évolution du poste • Comment créer une agence de voyage, réglementation du tourisme • Les différents types d'agence (réseau ou indépendant) • Qu'est-ce qu'un agent de voyage, son rôle, ses tâches ? • L'importance du diplôme • Les différents outils de travail • L'accueil et le conseil • Le poste de travail • L’image de soi • Les différents types de clientèle le besoin • Mission du conseiller vendeur • L'évolution du métier (agence en ligne)

• Les fondamentaux de la distribution des produits touristiques en réservation • Les fondamentaux de la réservation en ligne • Approches sectorielles de la réservation en ligne • Les différents sites de réservation • Le GDS Amadeus

• Le choix d'une destination • La mise en situation complète • Le choix de la langue étrangère • La commercialisation • L'élaboration • La gestion du dossier • Le clôture du dossier

• La vente du produit touristique - Les qualités et compétences du vendeur, argumentation - Les étapes de la vente avec la valorisation de la destination - Formalités et sites utiles - Accueil / questionnement / reformulation - Recherche du produit adapté au client - Annonce du prix / proposition - Vente additionnelle • Contrat de vente • Eductour

• Gestion du dossier voyage • Règlement, tableau de rentabilité, marge, comptabilité • Fidélisation • Présentation du carnet de voyage • La gestion des réclamations et litiges

• Le ciblage de la demande client • Le choix du mode de transport • Le choix de l'hébergement • Le choix des transferts • Le choix des activités et loisirs et guides • Les assurances voyage • Le montage du programme • L'assemblage des devis • La cotation du programme • La rédaction du programme journalier

• L'utilisation des outils numériques • Les différents supports de communications • Le marketing digital - Communiquer sur les réseaux sociaux et développer son réseau - Définir ses messages & sa ligne éditoriale - Choisir les moyens de communication adaptés - Choisir les réseaux sociaux les plus adaptés - Créer ses pages professionnelles pour augmenter sa visibilité