Objectifs
A l'issue de la formation , les apprenants seront capables de :
1. Réserver des prestations touristiques
-Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
-Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
2. Vendre des prestations touristiques
-Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle
-Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
-Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement
3. Concevoir et promouvoir un forfait touristique
-Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
-Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais