Objectifs
Accueillir le client et analyser sa demande, proposer une prestation adaptée : Accueillir un client et son chien au salon, identifier les souhaits du client et la faisabilité du travail.
Respecter les règles d'ergonomie et de sécurité lors de l'installation de l'animal. Déterminer le soin et/ou le cosmétique adéquat en fonction des besoins identifiés du chien et en lien avec les souhaits du client. Remplir la fiche client de suivi du chien. Décrire et promouvoir un article ou un cosmétique. Organiser et préparer l'espace de travail : Mettre en œuvre les mesures d'hygiène et de sécurité, entretenir les locaux, le matériel et les outils de travail. Préparer le matériel adéquat et nécessaire aux différentes étapes de la prestation choisie. Réaliser un inventaire du matériel et outils de travail ainsi que des produits de vente et concourir au renouvellement des stocks.
Dispenser les soins esthétiques à l'animal : Utiliser les différents outils de toilettage et les techniques associées en adéquation avec la morphologie du chien et du résultat attendu.
Réaliser les différentes étapes de la toilette du chien : effectuer la pré-coupe et enlever les poils superflus, nettoyer les conduits auditifs, couper les ongles, démêler avec les matériels et techniques adaptés, baigner et rincer en utilisant les cosmétiques et techniques appropriés, réaliser le brushing, tailler, dégrader, effiler, égaliser, contrôler la finition. Participer à la gestion administrative et au développement du salon de toilettage : Participer à la communication, à la valorisation et au développement de l'entreprise.
Participer à l'aménagement du salon, à la réception, à l'exposition, à l'étiquetage des produits.
Participer au fonctionnement commercial et à la réalisation des factures.
Vendre des produits et/ou services et encaisser suivant les différents moyens de paiement.
Évaluer la qualité du service rendu.
Programme
Toilettage : Principaux standards de races, maîtrise des travaux de bains, coupes, tontes, épilations, hygiène, contrôle du chien et du chat, principes de la zoocosmétologie.
Biologie et cynotechnie : Connaissances du chien et du chat, anatomie, comportement canin, cynophilie et concours, génétiques, principales pathologies.
Gestion-Législation-Environnement économique et juridique : Formation commerciale, techniques de vente, communication professionnelle, réglementation.