Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

100 % distancielle

Les objectifs de la formation sont : Identifier les usages pertinents de l'intelligence artificielle conversationnelle dans les différentes étapes d'un processus de vente, en tenant compte du contexte professionnel et des besoins client. 1. Concevoir et rédiger des questionnements (prompts) adaptés à une intelligence artificielle conversationnelle, en intégrant des variables dynamiques, un objectif explicite et un cadrage précis. 2. Analyser la qualité des réponses générées par une intelligence artificielle et optimiser les prompts en vue d'améliorer la pertinence, la précision et l'efficacité des réponses obtenues. 3. Vérifier la conformité juridique et éthique de l'usage de l'intelligence artificielle dans le cadre d'une activité commerciale, en s'assurant du respect du RGPD, des cadres réglementaires internationaux et des principes éthiques liés à la cybersécurité et à l'inclusion.

Les compétences visées : Compétence 1 : Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l'acte de vente dans lesquelles l'IA apporte une plus- value Module 1 : Identifier les usages pertinents de l'IA Quiz final IA et performance commerciale + Cas pratique : Optimiser un tunnel de vente avec l'IA Compétence 2 : Rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA afin d'obtenir une réponse pertinente et exploitable en s'adaptant à la plateforme et à l'objectif du questionnement Module 2 : Rédiger un prompt efficace Module 3 : Optimiser les réponses de l'IA Quiz sur la rédaction de prompts + Cas pratique : Créer et corriger des prompts pour différents objectifs Compétence 3 : Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l'IA, en corrigeant le questionnement afin d'obtenir des gains de temps et d'efficacité Module 3 : Optimiser les réponses de l'IA Quiz sur l'optimisation des réponses + Cas pratique : Réécriture et enrichissement de réponses IA Compétence 4 : Garantir le respect des normes de protection des données et d'éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international Module 4 : Respect du cadre légal et éthique Quiz RGPD / éthique IA + Cas pratique : Identifier les risques et proposer des mesures correctives