Reab - fin bloc 3 + bloc 4 (la politique, sécurité, santé et environnement de l'entreprise + commerce et relation client)

L'approche terrain est privilégiée ainsi que l'application directe sur les données de l'entreprise. Un suivi individualisé tout au long de votre parcours. Des formateurs spécialisés et professionnels.

FIN BLOC 3 : Déterminer la politique santé, sécurité et environnementale de son entreprise - Mobiliser son équipe autour des enjeux de santé, de sécurité et de protection de l'environnement BLOC 4 : Elaborer une stratégie commerciale à l'aide d'outils de promotion afin d'assurer une relation client à long terme - Utiliser le digital marketing dans sa stratégie commerciale - Faire la distinction entre les diverses qualifications et leurs opportunités - Examiner les impacts d'une réponse à un appel d'offre - Répondre à un marché public selon la règlementation en vigueur - Contractualiser la relation client en fonction de la règlementation - Conduire un entretien de vente dans le but de conclure une vente - Analyser la réclamation client et mettre en place des plans d'action correctifs.

FIN BLOC 3 : Module R3-9 : La politique sécurité, santé et environnement de son entreprise (QHSE) : Déterminer la politique santé, sécurité et environnementale de son entreprise. Mobiliser son équipe autours des enjeux de santé, de sécurité et de protection de l’environnement : Les partenaires et leurs missions pour accompagner son entreprise dans sa politique QHSE, La réglementation en matière de santé et sécurité au travail, La gestion des déchets, La communication aux équipes BLOC 4 : Module R4-1 : La stratégie commerciale et les outils de promotion - L'analyse de l'environnement - La définition et les étapes de la stratégie commerciale - Les techniques de prospection - Les outils de communication - Les actions de communication - La réalisation d'un plan d'action de promotion Module R4-2 : Le digital marketing - Les enjeux du numérique - Les outils digitaux pour maîtriser sa visibilité digitale Module R4-3 : Les différentes qualifications - Les qualifications dans le bâtiment (RGE, HANDIBAT, FEEBAT...) - Les enjeux commerciaux des qualifications Module R4-4 : les Marchés publics - La commande publique - Les enjeux pour son entreprise de répondre à un marché public - Trouver des marchés publics - Candidater à un marché public Module R4-5 : Les documents commerciaux et la réglementation - Les conditions générales de vente - Le devis - La facturation Module R4-6 : L'entretien de vente - La compréhension du besoin client - La préparation de l'entretien de vente - La communication dans une relation de vente - L'argumentation des proposition faites au client - Les objections du client - La conclusion de l'entretien de vente Module R4-7 : La réclamation client - Les outils de recueil de la satisfaction client - L'analyse et le traitement des retours clients - Le traitement de la réclamation client Module transverse et épreuve : - Accompagnement à la réalisation du dossier d'entreprise - Épreuve de fin de bloc de compétences