Reab bloc 4 - commerce et relation client

Un suivi individualisé tout au long de votre parcours. Des formateurs spécialisés et professionnels, ayant fait l’objet d’une procédure de référencement par l’ARFAB Bretagne. Un accompagnement à la rédaction de votre projet professionnel.

Organiser et assurer la stratégie commerciale avec les clients et les relations extérieures Négocier et vendre des prestations

Module R4-1 : Stratégie commerciale et de communication Elaborer une stratégie commerciale et de communication à l’aide d’outils de promotion afin d’assurer une relation client à long terme: - La stratégie commerciale et les outils de promotion - Les outils marketing - Pilotage d’un plan d’actions commerciales Module R4-2 : Règlementation commerciale, démarches de qualification Faire la distinction entre les diverses qualifications et leurs opportunités : - Appels d’offres - La réglementation commerciale, labels et certifications Module R4-3 : Relation client et entretien de vente Appliquer efficacement les techniques de vente et analyser les réclamations client pour mettre en place des actions correctives : - Techniques de vente et d’achat - Suivi de la relation commerciale Accompagnement individuel et évaluation