Objectifs
Acquisition des bases du métier
Apprentissage de la terminologie administrative.
Maîtrise des outils bureautiques essentiels.
Compréhension des procédures internes (traitement du courrier, gestion d'agenda, rédaction de documents, organisation du classement).
Compétences en communication et coordination
Développement des capacités de communication écrite et orale.
Sensibilisation à la confidentialité des informations.
Coordination efficace avec les différents services de l'entreprise.
Mise en pratique et immersion professionnelle
Exercices concrets et simulations de situations réelles.
Gestion des tâches quotidiennes (accueil téléphonique et physique, prise de rendez-vous, gestion administrative).
Analyse et amélioration des processus
Identification des points d'amélioration des procédures existantes.
Évaluation de la qualité des méthodes avec des critères précis.
Innovation et transformation numérique
Création de nouvelles procédures et outils adaptés aux besoins professionnels.
Contribution à la digitalisation et à l'optimisation des processus administratifs.
Développement professionnel et polyvalence
Adaptation aux exigences actuelles du secteur administratif.
Anticipation des évolutions futures de l'entreprise.
Programme
Introduction aux fondamentaux du métier
Découverte du rôle et des responsabilités du secrétaire assistant
Apprentissage de la terminologie administrative et des concepts de base
Familiarisation avec les procédures internes de l’entreprise (gestion du courrier, archivage, classement)
Utilisation des outils bureautiques essentiels (traitement de texte, tableurs, messagerie)
Module Bureautique
Maîtrise des logiciels de traitement de texte (Word, etc.)
Utilisation avancée des tableurs (Excel, etc.)
Initiation aux logiciels de présentation (PowerPoint, etc.)
Optimisation des tâches quotidiennes grâce à l'automatisation et aux outils collaboratifs
Module Communication et Accueil
Maîtrise des techniques de communication orale et écrite
Gestion des appels téléphoniques et accueil des visiteurs
Rédaction d’e-mails, de lettres et de divers documents administratifs
Coordination des échanges internes et externes
Gestion des Documents et Outils Numériques
Techniques de numérisation et d’archivage sécurisé
Organisation du travail à l’aide d’agendas électroniques et d’outils de planification
Optimisation des processus de classement et de gestion documentaire
Ateliers Pratiques et Mise en Situation
Exercices de simulation en environnement professionnel réel
Mise en pratique dans des cas de gestion de conflits et d’organisation d’événements internes
Coordination de réunions et gestion de situations d’urgence
Développement de la capacité à prendre des décisions rapides et pertinentes