Objectifs
• Pouvoir s'exprimer sur des sujets complexes de façon claire et bien structurée
• Acquérir des connaissances solides en anglais oral pour converser efficacement avec une clientèle étrangère. –
• Développer l’aisance en communication téléphonique, en accueil client et en présentation professionnelle. –
• Acquérir et consolider les compétences en expression écrite pour rédiger des documents professionnels (e-mails, courriers, notes internes). –
• Enrichir et maîtriser le vocabulaire courant, professionnel et commercial en anglais.
• Approfondir la compréhension orale et écrite dans des contextes professionnels et sociaux.
• Participer activement à des échanges professionnels : réunions, négociations, présentations orales.
• Se familiariser avec l’environnement culturel et économique des pays anglophones.
• Se préparer efficacement à l'examen de certification TOEIC® en maîtrisant les techniques de compréhension et de réponse adaptées au test.
Programme
Contenu (personnalisé en fonction des besoins et du niveau de chacun)
1. Maîtrise de la Langue Anglaise : Grammaire et Vocabulaire
Grammaire :
• Révision des bases grammaticales essentielles.
• Approfondissement des points de grammaire spécifiques au TOEIC.
Vocabulaire :
• Acquisition du vocabulaire courant et professionnel.
• Introduction au vocabulaire commercial et économique.
• Maîtrise de la correspondance professionnelle en anglais.
• Suivi de l’actualité économique et sociale des pays anglophones
2. Développement des Compétences Orales et Écrites
Expression orale :
• Entraînement intensif à l’expression orale (fluidité, aisance, intonation).
• Techniques de reformulation des messages oraux.
• Communication téléphonique professionnelle.
• Accueil et service client en anglais.
• Préparation à l’épreuve d’expression orale (Speaking) du TOEIC : prise de parole, organisation des réponses, amélioration de la prononciation.
Expression écrite :
• Techniques d’écriture professionnelle en anglais.
• Entraînement à la rédaction de documents (e-mails, lettres commerciales, notes).
• Production de contenus adaptés au contexte professionnel.
3. Mise en Pratique en Contexte Professionnel
Cas pratiques :
• Simulation de communications téléphoniques.
• Jeux de rôles : voyages, transports, hôtellerie, restauration, etc.
• Simulation d'entretiens d’embauche et présentations professionnelles.
Communication professionnelle :
• Participation et intervention en réunion.
• Négociation et transmission d'informations par téléphone.
• Présentation de chiffres et rédaction de notes professionnelles.
• Gestion de rencontres professionnelles.
4. Préparation Intensive au TOEIC
Modules de préparation :
• Consolidation de la grammaire, enrichissement du vocabulaire.
• Amélioration de la compréhension orale et écrite.
• Entraînement intensif à l’expression écrite et orale adaptées au format TOEIC.
• Organisation de tests blancs pour évaluer et mesurer la progression.