Allemand : formation personnalisée _ communiquer en situations professionnelles.

La pédagogie se base sur le développement personnalisé des compétences de chaque stagiaire. Avec des méthodes communicatives et interactives. Réussite à CLOE certification

ASPLEF Formation vous propose d'améliorer les 4 compétences générales (compréhension/expression orales et écrites) Les objectifs spécifiques seront évalués par le formateur sur les 4 compétences générales lors d'un bilan de fin de stage. La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l’oral et à l’écrit, et notamment : • Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte • Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée • Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques • Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d’un interlocuteur • Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées • Tenir une discussion sur un sujet professionnel • Communiquer de façon naturelle et développer l’interaction orale • Se faire comprendre avec une prononciation claire

Les contenus de cours seront personnalisés selon : le niveau de départ, la fonction et le secteur d'activité, les objectifs définis lors de l'évaluation préalable au démarrage des cours, le rythme de progression. Exemple de contenu : Communiquer avec une clientèle étrangère dans le domaine du tourisme Gérer des réservations • Communiquer clairement avec les clients concernant les réservations. • Expliquer les politiques d'annulation et les conditions de réservation. • Répondre aux questions des clients de manière professionnelle. • Documenter les réservations et informer sur les politiques d'annulation. • Composer des communications écrites pour les annulations ou modifications de réservation. Accueillir et conseiller le client étranger • Accueillir chaleureusement les clients et identifier leurs préférences et besoins. • Recommander des activités adaptées à leurs budgets et emploi du temps. • Conseiller sur les meilleures options en fonction des préférences des clients. • Élaborer des fiches de recommandation personnalisées et fournir des ressources d'information. Communiquer des informations sur les activités et excursions • Informer les clients sur les différentes options disponibles. • Décrire les caractéristiques et avantages de chaque activité. • Utiliser des supports visuels et brochures pour illustrer les choix. Apporter une assistance en transport et logistique • Expliquer les horaires des transports locaux et les itinéraires possibles. • Conseiller sur les meilleures options de transport en fonction des destinations. • Informer sur les tarifs et les conditions des différents modes de transport. • Rédiger des guides d'information sur les transports locaux. • Créer des plans et itinéraires pour faciliter le déplacement des clients • Se préparer au passage obligatoire de la certification visée. Un travail personnel sera demandé entre chaque cours et vous aurez la plateforme RÉUSSIR CLOE comme support. *Le contenu du programme est donné à titre indicatif, toutes nos formations sont sur-mesure.