Développe des compétences clés : la maîtrise de outils bureautiques, la gestion de l'accueil et de la relation client, gestion administrative et organisation d’événements et de réunions.
Modalités disponibles
Voie
Modalité
Prix
Durée
Niveau de sortie
Provenance
Formation continue
Présentiel
7 000 €
740 h
Bac : bp, bt, bac pro ou techno (niveau 4)
–
Objectifs
Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités (bloc 1)
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines (bloc 2)
Programme
Module 1 : Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
Produire des documents professionnels courants
Communiquer des informations par écrit
Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
Planifier et organiser les activités de l'équipe
Module 2 : Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
Assurer l'administration des achats et des ventes
Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Assurer le suivi administratif courant du personnel