Anglais du tourisme - 100% présentiel - en centre et/ou en visio

Comprenez les visiteurs aux accents variés, répondez avec aisance à leurs questions et demandes. American Teachers vous aide à développer un anglais clair, vivant et accessible à vos interlocuteurs internationaux.

L’accueil et l’orientation des visiteurs

Apprenez à établir ce premier contact essentiel avec vos visiteurs internationaux. Savoir les accueillir chaleureusement, comprendre leurs attentes, les orienter efficacement, répondre à leurs premières questions. Cette étape déterminante fait partie intégrante de la qualité de l’expérience touristique globale que vous leur proposez.

La compréhension et la réponse aux questions des visiteurs

Développez votre capacité à comprendre les questions posées par des visiteurs aux accents variés : britannique, américain, australien, indien ou non-natifs. Apprenez à répondre avec naturel et précision, en adaptant votre niveau de langue pour être compris par tous. L’art de communiquer une information factuelle tout en la rendant accessible et intéressante est au cœur de votre formation.

La gestion des situations pratiques et imprévues

Développez votre capacité à gérer en anglais toutes les situations du quotidien : indiquer un itinéraire, expliquer des horaires d’ouverture, décrire des options de transport… Mais aussi répondre à des situations moins prévisibles comme un changement de programme, un problème météorologique ou une demande particulière.

REACTIVITE

Vous développez la capacité à comprendre des questions posées avec différents accents et à y répondre rapidement et naturellement. Notre formation privilégie les exercices d’écoute variés et les jeux de rôle qui simulent les interactions réelles avec vos visiteurs, vous préparant ainsi aux situations les plus courantes.

CONFIANCE

Vous développez progressivement l’assurance nécessaire pour parler spontanément, même face à des questions imprévues. Nos exercices pratiques vous préparent à toutes les situations, vous permettant de retrouver la même aisance en anglais que celle que vous avez naturellement dans votre langue maternelle.

AUTHENTICITE

Restez vous-même en anglais ! Nous ne cherchons pas à standardiser votre discours, mais à vous aider à exprimer votre propre personnalité. Votre enthousiasme et votre connaissance unique de votre région doivent rester intacts et simplement s’exprimer de manière naturelle et authentique dans une autre langue.

Chaque métier du tourisme a ses propres besoins linguistiques. Un guide n’aborde pas ses visiteurs comme un agent d’office de tourisme. Notre formation reconnaît cette diversité. Nous travaillons pour des professionnels variés : guides de musées, accompagnateurs nature et organisateurs d’événements qui valorisent le patrimoine local. Nous travaillons par mises en situation basées sur votre réalité quotidienne : présentation d’un site, description d’un itinéraire, réponses aux questions fréquentes de vos visiteurs. Vous pratiquez l’anglais non pas comme une langue étrangère abstraite, mais comme un outil de communication directement lié à votre expertise touristique. Le programme est adapté en fonction de votre niveau de départ et d’une analyse personnalisée de vos besoins. Il comprend notamment : • La révision et l’apprentissage des bases grammaticales et du vocabulaire essentiel pour échanger dans un contexte professionnel simple. • La compréhension orale et écrite de documents courts et simples liés au monde professionnel (e-mails, consignes, annonces, descriptions de poste...). • La pratique de l’expression orale dans des situations fréquentes : prise de contact, rendez-vous, petites réunions ou échanges avec des collègues. • La rédaction d’e-mails professionnels simples, de notes ou de comptes rendus courts. • Des jeux de rôle pour gagner en aisance à l’oral et savoir réagir face à des situations concrètes. • La compréhension et la gestion de conversations téléphoniques basiques (se présenter, transmettre un message, fixer un rendez-vous...). • Une préparation progressive aux épreuves de la certification VTest Business English, avec un entraînement spécifique en anglais professionnel adapté à votre niveau.