Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Formation flexible et professionnalisante : En présentiel, entrée/sortie permanente, cours en autonomie et en groupe, mises en situation variées. À distance, modules dynamiques sur une LMS intuitive et suivi individuel régulier avec un formateur.

L’employé(e) administratif (ve) et d’accueil doit être capable d’assurer les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l’aides des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure. Il assure l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d’informations tant à l’interne qu’à l’externe

Cette formation se structure autour de 2 CCP et combine théorie, pratique et mises en situation professionnelles. Elle comprend un stage en entreprise de 175 heures. CCP 1- Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte. Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur. Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information. Trier et traiter les mails et le courrier. Classer et archiver les informations et les documents. CCP 2- Assurer l’accueil d’une structure Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs. Traiter les appels téléphoniques. Répondre aux demandes d’informations internes et externes