Présentation
Individualisation
Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
Certification : Titre professionnel agent de médiation, information, services
Proposée par ALPHA FORMATION O.I — 97440 Saint-André
Éligible CPF
Formation continue
Présentiel
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
2 350 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | Présentiel | 2 350 € | — | Cap, bep... (niveau 3) | — |
Objectifs
Etre capable de réguler des situations de tension et de conflit
Programme
- Sensibiliser au respect des règles
- Apaiser les situations de conflit en temps réel
- Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
- Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité