Titre professionnel secrétaire assistant (niveau 4)

Individualisation de la formation en entrées permanentes. Permet de bien apprendre les bases du métier de secrétaire. Possibilité de poursuite d'étude au sein d'ADF: -BTS Gestion de la PME

Le (la) secrétaire assistant(e) exerce les activités de secrétariat et d'assistanat. À l'issue de la formation vous serez capable de : - faciliter le travail de la hiérarchie en prenant en charge la préparation des dossiers, la conception, la présentation et la diffusion de documents tels que mails, courriers, comptes rendus, tableaux ou graphiques, grâce à une orthographe et une syntaxe irréprochables, - effectuer la recherche d'informations à partir de sources identifiées et organiser le classement et l'archivage physiques et numériques, - assister une équipe en gérant l'accueil des visiteurs et les flux d'appels multicanaux, en gérant la prise de rendez-vous et la tenue des agendas ainsi qu'en organisant les réunions et les déplacements, - traiter les commandes clients ou les demandes d'achats et les approvisionnements, - assurer l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs, répondre aux demandes d'information et traiter les réclamations courantes, - faciliter le suivi de l'activité commerciale en produisant des tableaux statistiques et des graphiques significatifs.

CCP1 - ASSISTER UNE ÉQUIPE DANS LA COMMUNICATION DES INFORMATIONS ET L'ORGANISATION DES ACTIVITÉS Produire des documents professionnels courants. Communiquer des informations par écrit. Assurer la traçabilité et la conservation des informations. Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement. Planifier et organiser les activités de l'équipe. CCP2 - TRAITER LES OPÉRATIONS ADMINISTRATIVES LIÉES À LA GESTION COMMERCIALE ET AUX RESSOURCES HUMAINES Assurer l'administration des achats et des ventes. Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes. Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale. Assurer le suivi administratif courant du personnel. COMPÉTENCES TRANSVERSALES DE L'EMPLOI Organiser son environnement de travail et ses activités. Assurer une veille technologique et informationnelle. S'adapter à des situations et des interlocuteurs variés