Programme
40h de formation par téléphone ou Skype
Examen en présentiel
Comprendre et utiliser des phrases isolées et des expressions fréquemment rencontrées dans les tâches professionnelles
Travailler sur la prononciation, verbalisation et la compréhension Saluer, prendre congé, se présenter identifier et transférer un appel
Echanger et confirmer des informations simples dans des activités professionnelles routinières (documents, transport, horaires)
S'entraîner à réaliser des transactions simples inhérentes au poste de travail par téléphone / e-mail
Envoi, demande de documents, informations Réservation hôtel, restaurant, transport
Passage de commande (quantité, prix, date)
Décrire son environnement de travail de manière simple (activités, service, produits)
Activer le vocabulaire et les formules de base en travaillant l'expression orale et la compréhension dans le cadre de mise en situation
Parler de manière succincte de ses activités quotidiennes et de ses responsabilités
Présenter l'organisation de son service
Décrire un produit (dimensions, matière, prix, nuance)
Rédiger et comprendre les points essentiels d'un message oral et écrit
Repérer et utiliser les formules/mots clés propres à l'entreprise et/ou l'activité
Développer la compréhension et l'expression orale et écrite pour gagner en efficacité et rapidité
Le candidat s'engage à passer l'épreuve du TOEIC au risque de devoir prendre à sa charge le coût de la formation